Política de Privacidad
y Tratamiento de Datos
La presente Política regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia y supresión de datos personales por parte de INKU.CA SAS.
Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: INKU.CA SAS
NIT: 901972914-5
Domicilio: Bogotá, Colombia
Dirección: Cra. 27 # 10-79 C-KREA, Locales 208 - 514 - 807
Correo electrónico: contacto@inkucreative.com
Teléfono / WhatsApp: +57 310 770 0353
Marco normativo
Esta política se adopta con fundamento en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Único 1074 de 2015 y las demás normas que modifiquen, adicionen o sustituyan la regulación sobre protección de datos personales en Colombia.
Alcance
Esta política aplica al tratamiento de los datos personales recolectados por INKU a través de su sitio web, formularios de cotización, formularios promocionales, canales de atención por WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y cualquier otro medio físico o digital habilitado por la empresa.
Datos personales que podemos tratar
INKU podrá tratar, según el caso, datos como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, ciudad, empresa o marca, información del proyecto o cotización, historial de contacto y demás datos suministrados voluntariamente por el titular.
INKU no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y exista autorización expresa del titular en los casos en que la ley lo permita.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar solicitudes de cotización, pedidos y requerimientos comerciales.
Contactar al titular por correo, teléfono o WhatsApp para responder consultas o hacer seguimiento comercial.
Registrar y validar beneficios promocionales, descuentos de bienvenida y campañas comerciales.
Enviar información relacionada con productos, servicios, novedades, promociones o contenidos de interés, cuando exista autorización.
Llevar control interno, histórico comercial, servicio al cliente y mejora de procesos.
Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
Derechos de los titulares
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar consultas o reclamos y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se ha vulnerado la ley.
Solicitar la supresión de sus datos y/o revocar la autorización cuando sea procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
Autorización del titular
INKU solicitará autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales, salvo en los eventos en que la ley permita el tratamiento sin autorización.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, formularios web, casillas de aceptación, mensajes de datos o cualquier otro mecanismo que permita conservar prueba de la voluntad del titular.
Atención de consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar su solicitud al correo contacto@inkucreative.com o comunicarse al canal +57 310 770 0353, indicando como mínimo su nombre, datos de contacto, descripción de la solicitud y, si aplica, los documentos que acrediten su identidad o representación.
Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo. Si no fuere posible atenderlos dentro de ese término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá el reclamo, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Seguridad de la información
INKU adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso no autorizado, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que INKU actuará diligentemente dentro de estándares razonables de protección.
Transmisión y transferencia
INKU podrá compartir datos personales con proveedores o encargados que apoyen procesos operativos, tecnológicos, comerciales o de atención, únicamente bajo instrucciones de INKU, para las finalidades autorizadas y con las salvaguardas legales y contractuales correspondientes.
Datos de niños, niñas y adolescentes
INKU no realizará tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo cuando ello sea legalmente procedente y se respeten sus derechos fundamentales.
Vigencia y conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o contractuales, resolver solicitudes y mantener trazabilidad comercial o administrativa cuando ello sea razonable y necesario.
La presente política rige a partir de la fecha indicada en este documento y podrá ser modificada o actualizada por INKU. Cualquier cambio sustancial será informado por los canales que la empresa considere pertinentes.
Contacto para protección de datos
Para consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria, puede contactarnos en:
Correo: contacto@inkucreative.com
WhatsApp / Teléfono: +57 310 770 0353
Dirección: Cra. 27 # 10-79 C-KREA, Locales 208 - 514 - 807, Bogotá, Colombia